Droits préservés
Nous n’offrons pas de garantie volontaire supplémentaire de remboursement. Cela n’exclut ni rétractation, ni restitution, ni autres droits impératifs prévus par le droit applicable, ni les canaux et règles de Paddle. Les achats commerciaux ne sont pas encore ouverts.
Présenter une demande
Écrivez à info@maestroapp.site ou, lorsqu’un achat existe, utilisez l’espace de facturation de l’application et les canaux de Paddle. Indiquez la référence d’achat et le motif, sans numéro de carte complet ni mot de passe. Au Brésil, le droit de rétractation pourra aussi s’exercer avec l’outil utilisé pour conclure l’achat. Les droits impératifs ne dépendent pas de l’usage exclusif du courriel.
Échec technique et compensation
Un échec technique peut donner lieu à une compensation en crédits liée à la consommation affectée. Elle se distingue du remboursement sur le moyen de paiement d’origine. Les crédits de compensation ne remplacent pas une restitution en argent lorsqu’elle est obligatoire. La contestation auprès du moyen de paiement est également une procédure distincte.
Paddle
Lorsque les achats seront activés, les demandes traitées par Paddle suivront aussi sa politique de remboursement et ses canaux d’assistance, sans réduire les droits légaux plus favorables. L’examen dépend de l’achat et du motif présenté ; aucune approbation automatique ni aucun délai non établi ne sont promis.