Direitos preservados
Não oferecemos garantia voluntária adicional de devolução. Isso não elimina arrependimento, restituição ou outros direitos obrigatórios previstos na legislação aplicável, nem os canais e regras do Paddle. Atualmente não há compras comerciais abertas.
Como solicitar
Envie seu pedido para info@maestroapp.site ou, quando houver uma compra, use a área de cobrança do aplicativo e os canais do Paddle. Informe a referência da compra e o motivo, sem enviar número completo do cartão ou senha. No Brasil, o direito de arrependimento também poderá ser exercido pela ferramenta usada na contratação. Não condicionamos direitos obrigatórios ao uso exclusivo de e-mail.
Falha técnica e compensação
Uma falha técnica pode resultar em compensação de créditos, com referência ao consumo afetado. Isso é diferente da devolução do pagamento ao meio de origem. Créditos de compensação não substituem restituição em dinheiro quando esta for obrigatória. A contestação junto ao meio de pagamento também é um procedimento distinto.
Paddle
Quando as compras forem habilitadas, os pedidos processados pelo Paddle seguirão também sua política de reembolso e seus canais de suporte, sem reduzir direitos legais mais favoráveis. A análise do pedido depende da compra e do fundamento apresentado; não anunciamos aprovação automática nem prazo que ainda não foi estabelecido.