Derechos preservados
No ofrecemos una garantía voluntaria adicional de devolución. Esto no elimina el desistimiento, reembolso u otros derechos obligatorios previstos por la legislación aplicable, ni los canales y reglas de Paddle. Actualmente no hay compras comerciales abiertas.
Cómo solicitarlo
Envíe su solicitud a info@maestroapp.site o, cuando exista una compra, use el área de facturación de la aplicación y los canales de Paddle. Incluya la referencia de compra y el motivo, sin enviar el número completo de tarjeta ni contraseñas. En Brasil, el desistimiento también podrá ejercerse mediante la herramienta usada para contratar. No condicionamos los derechos obligatorios al uso exclusivo del correo electrónico.
Fallo técnico y compensación
Un fallo técnico puede producir una compensación en créditos, vinculada al consumo afectado. Esto difiere de devolver el pago al medio de origen. Los créditos de compensación no sustituyen una restitución en dinero cuando sea obligatoria. La disputa ante el medio de pago también es un procedimiento distinto.
Paddle
Cuando se habiliten las compras, las solicitudes procesadas por Paddle seguirán también su política de reembolso y sus canales de soporte, sin reducir derechos legales más favorables. La evaluación depende de la compra y del fundamento presentado; no prometemos aprobación automática ni plazos aún no establecidos.