Сохранение прав
Мы не предоставляем дополнительной добровольной гарантии возврата денег. Это не отменяет права на отказ от договора, возврат средств и другие обязательные права по применимому законодательству, а также каналы и правила Paddle. Коммерческие покупки сейчас недоступны.
Как подать запрос
Отправьте запрос на info@maestroapp.site или, когда у вас будет покупка, воспользуйтесь разделом платежей в приложении и каналами Paddle. Укажите номер покупки и причину, не отправляя полный номер карты или пароль. В Бразилии право на отказ от договора также можно осуществить через инструмент, использованный при его заключении. Обязательные права не зависят от использования исключительно электронной почты.
Технический сбой и компенсация
При техническом сбое возможна компенсация кредитами с привязкой к затронутому расходу. Она отличается от возврата платежа на исходное средство оплаты. Компенсационные кредиты не заменяют денежного возврата, когда он обязателен. Оспаривание через поставщика платёжных услуг также является отдельной процедурой.
Paddle
Когда покупки будут включены, запросы, обрабатываемые Paddle, также будут следовать его политике возврата и каналам поддержки, без ограничения более благоприятных законных прав. Рассмотрение зависит от покупки и приведённых оснований; мы не обещаем ни автоматического одобрения, ни ещё не установленного срока.